Üdvözlünk a Ravestate közösségében! Szeretnénk, ha a vásárlásod nálunk zökkenőmentes és átlátható lenne. Ezen az oldalon összeszedtük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket a szállítással, fizetéssel és a termékek visszaküldésével kapcsolatban, egyszerűen és érthetően.
Amennyiben további segítségre lenne szükséged, ügyfélszolgálatunkat elérheted az info@ravestate.eu e-mail címen. Igyekszünk mindenre a lehető leggyorsabban válaszolni!
Igen, a webáruházunkban a vásárlás regisztrációhoz kötött.
A megrendelés leadása után először egy automata visszaigazolást kapsz. A szerződés akkor jön létre, amikor egy második, nem automata e-mailben is visszaigazoljuk a megrendelés részleteit és a várható teljesítést.
Kétféle biztonságos mód közül választhatsz: fizethetsz előre banki átutalással (Szabó István Márió, Revolut számlára) vagy online bankkártyával a Shopify Payments rendszerén keresztül.
Nem, webáruházunkban az utánvétes fizetési mód jelenleg nem elérhető.
A kiszállítást a Foxpost futárszolgálat végzi. A házhozszállítás díja a csomag súlyától függően 1990 Ft és 5690 Ft között mozog. Lehetőséged van Foxpost Csomagpontra vagy automatába is kérni a csomagot, ennek díja 0-20 kg között 1690 Ft.
Amennyiben a rendelésed értéke meghaladja az 50 000 Ft-ot, a szállítási költséget mi álljuk (Magyarország területén belül).
Az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 2 munkanap.
Nem, jelenleg kizárólag Magyarország területén belül vállalunk kiszállítást, nemzetközi megrendeléseket nem fogadunk.
Igen, fogyasztóként (magánszemélyként) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
Az elállást követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljes összeget (ideértve a kiszállítási díjat is). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, de fenntarthatjuk a jogot, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk.
Ebben az esetben kellékszavatossági vagy (tartós fogyasztási cikk esetén) jótállási igénnyel élhetsz. Kérheted a termék kijavítását vagy cseréjét. Kérjük, ilyenkor haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az info@ravestate.eu címen.
Új tartós fogyasztási cikkek esetén, ha a hiba a vásárlástól számított 3 munkanapon belül jelentkezik és akadályozza a rendeltetésszerű használatot, kötelesek vagyunk a terméket kicserélni.
Észrevételeidet és panaszaidat írásban az info@ravestate.eu e-mail címen vagy postai úton a 6400 Kiskunhalas, Széchenyi utca 18. FSZ. 3. címre küldheted. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 10:00 és 14:00 között áll rendelkezésedre.
